电脑一旦出现故障，很多人会选择去专业的电脑修理店去进行维修，然而现在的电脑维修市场却存在一定程度的不规范现象，由于我国电脑维修市场的形成时间短，国家管理部门也没有一个相应的管理标准和办法，都是依据市场行情自由定价，所以很多电脑维修店就有了空子可以钻，漫天要价、偷换零件、以次充好、以旧充新等现象时有发生。

　　一些电脑维修点很“黑”

　　近日，市民孙先生家里的电脑忽然发出很大的声响，这可把５０多岁的他吓坏了，孙先生是一个铁杆股迷，除了会点击鼠标等几个简单操作之外，其他的对电脑一无所知。想着“漂”在股市里的股票，他带上电脑就往电脑维修店跑。当他来到昆明一二一大街一家电脑维修店，对方声称主板上的一个元件烧坏了，导致电脑发出杂声，维修费需要１２０元。“我当时看到他们和我说话时表情很不自然，两个人一唱一合的，还不时互相使眼色，所以我就说不修了，但是他们不同意，说打开机箱就得支付‘开箱费’，当时我就和他们急了，抱上还没有装好的电脑就走，看到一位老人发脾气，也许他们害怕没敢追我。”孙先生气愤地说。之后孙先生在另一家电脑维修店以８０元的价格修好了电脑。回到家他把维修电脑的事告诉了儿子，儿子告诉他其实只是电脑长时间使用，内部的散热风扇比较脏，发出了杂音，只要清扫后上点机油就行，孙先生这才知道上当受骗了。

　　和孙先生有同样遭遇的还有杨先生，他的笔记本电脑接通电源后开不了机，于是他将电脑同样送到一二一大街的一家数码电器维修店进行维修，该店维修人员检查后要价２５０元，“当时也没多想，因为笔记本电脑我也不是很了解，就付了２５０元钱给他，可事后我才发现，他只是给我换了根５元钱左右的电源线。”

　　“敢耍手段能赚大钱”

　　小刘就读于省外某技校电脑专业，２００４年毕业后他来到昆明，在一二一大街的一家电脑维修店找到了一份工作，他以自己的亲身体验告诉记者：“现在的电脑维修市场利润空间很大，只要能察言观色，敢于耍手段，就能赚很多钱。”据他介绍，在有的维修店，当顾客来修理电脑时，一些修理人员会以各种方法试探他是否十分了解电脑知识，遇上懂行的就不会自找麻烦，下手不会太狠，顶多也就是在维修费和材料费上把价格要得高一点，但是如果遇到对电脑不是很熟悉，也不清楚电脑配件的市场价格的顾客时，那手段就多了。在维修中以旧充新、以次充好是这一行最普遍的做法，例如使用一些旧的电容、芯片、线路板等，这里面就存在较大的成本差价。此外，“偷梁换柱”也是比较常见的一种手段，电脑维修人员会在维修过程中，悄悄替换顾客的内存、ＣＰＵ、ＣＰＵ风扇和显卡等，用较次的同类产品替换顾客电脑中的比较好的产品，那些不懂电脑的顾客对这些配件的品牌、型号根本没有概念，只要电脑用起来没问题，感觉不到明显的性能下降，通常是不会察觉到的。实际上只需１０元左右的修理费一下就涨到上百元。除此之外，还可以在顾客的电脑上做做手脚，使该电脑使用不了多久又出现故障再来修。

　　当记者问到电脑维修店的旧电脑配件来源时，小刘这样说：“有些修不好，顾客又不想要的配件，维修店会低价回收，然后他们会把这些配件‘肢解’，留下有用的零件。部分二手电脑回收商通常会把一些配件卖给维修店。在街上有很多骑着三轮走街串巷收废旧电器的人，他们就是维修店的‘供货商’。”

　　维修中偷看他人隐私

　　２００８年红遍网络的“艳照门”事件就是一件电脑维修人员偷看他人隐私将私人信息公开的事件。小刘告诉记者，现在电脑维修市场中的电脑维修人员参差不齐，有的是在电脑维修市场闯荡多年，具有丰富经验和一定技术实力，此类人一般都是通过熟人介绍进入公司；此外就是像他这样的维修培训学校的学生，他们通常会在这些维修店实习之后维修店择优聘用；再者就是通过招聘启事从社会上招聘来的所谓专业人士，他们当中很多以前可能是从事普通家电维修的，有一定的技术基础。这些人的文化素质、道德品质没有保障，在维修中，他们就会在别人不注意的时候偷看他人隐私。小刘说完笑着又对记者说：“不瞒你说，其实我也曾经偷偷看过顾客送来维修的电脑上面存储的个人隐私内容。”

　　随后记者就一些维修店的员工内部规定向小刘进行了了解，他告诉记者，现在一二一大街上的很多电脑维修小店，一般就是老板和几名员工，并不存在什么实质性的规定，无非就是要求不准迟到、不准偷懒等规定，至于禁止窥视顾客隐私的规定是没有的。

　　电脑维修“黑店”涉嫌违法违规

　　《中华人民共和国价格法》第９条规定：经营者应当努力改进生产经营管理，降低生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，并在市场竞争中获取合法利润。第１０条规定：经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄虚作假。而现如今很多电脑维修店存在着故意欺瞒消费者而不进行明码标价，利用虚假手段诱骗消费者进行交易的行为。

　　《家用电器维修服务明码标价规定》第４条规定：家电维修服务经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律法规和政策。第１４条规定：家电维修服务经营者应当向消费者如实介绍维修服务相关价格信息，尊重用户对维修服务项目和价格的知情权和选择权。不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式，以及其它价格手段进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未标明的费用。然而在一些电脑维修店存在不尊重用户的知情权与选择权，刻意隐瞒各种在规定中严格要求标价的项目，对于服务费、修理辅料、零配件的情况更是随意要价，已构成违反规定的行为。