组装电脑因其配置可选、价格低而深受市民欢迎，但随着组装电脑的普及，其维修问题成了困扰用户的一个大问题。

　　怪圈一 维修难“上门”

　　“硬件保修由厂家决定，从1年、3年到终身保修都有，整机保修由我们店铺负责，保修1年。”在一家装电脑的店铺，一位工作人员对于组装电脑的售后及维修是这样介绍的。据了解，目前组装电脑的售后一般都是由店铺负责的。

　　售后维修由店铺负责，对于很多用户而言就会有一些不便。据了解，虽然销售电脑的店铺都提供电脑维修服务，但很少会上门维修，所以，很多用户的电脑出现问题时，多是让懂电脑的朋友帮忙，或干脆求助能提供上门服务的电脑维修商家。

　　对于该问题，一家电脑商店的店主有苦难言。她说：“我们店里的维修人员还要兼顾装机，非常忙，我们一年卖出去这么多电脑，上门维修也不太现实，但如果用户将电脑拿过来，我们肯定会无条件地维修。”同时，她告诉记者，有些问题是因为用户对电脑不熟悉，维修人员通过电话就可以指导用户自己解决，根本不需要上门维修。

　　怪圈二 多为“友情赞助”

　　据一家电脑维修公司的工作人员介绍，目前，我市个人用户电脑最容易出现操作系统方面的问题，重新安装系统就能解决。据了解，目前，各电脑维修公司上门服务的价格基本在50元左右，其中20元是上门服务费，30元是维修费用。如果是软件系统方面的问题，用户一般都选择重装系统，硬件出现问题时，用户可以要求维修人员帮其处理，也可以让最初装电脑的商家帮助解决。他表示，虽然现在找电脑维修公司修电脑的用户不少，但更多的市民还是愿意找亲戚朋友帮忙修。

　　小沈是一家网络公司的技术人员，虽然他们公司也做电脑维修业务，但他修的个人电脑都是免费的，因为找他来修电脑的都是朋友。他介绍说，他们公司的电脑维修业务主要是针对公司客户，因为个人电脑出现问题时，都习惯于找熟人修理，个人业务做不起来。

　　怪圈三 用户怕“中招”

　　据了解，很多人之所以不愿意找专业的电脑维修机构，是因为经济性、安全性、便捷性都是电脑用户考虑的因素，而综合起来，很多人都认为找熟人修电脑最方便。

　　小沈认为，熟人找他修电脑多是从经济原因考虑的，以目前最常见的重装操作系统为例，专业的电脑维修公司收费多在30~50元之间，品牌电脑可能达到上百元。其实，熟悉电脑的人都知道，现在的操作系统多为自动安装，非常简单，所以，很多用户觉得花这笔钱不太值，既然有朋友能帮忙，为什么要花钱修呢？

　　除了省钱之外，还有一些用户担心电脑的安全问题。一些用户表示，之所以不会修电脑，是因为不懂电脑，如果找不认识的人过来修，且不说电脑里的设备会被偷换，单是在软件维修中装上一些病毒，也让人受不了。而且，一些市民也担心自己的隐私和重要文件会被窃取，“艳照门”就是很好的例子。对于这样的担忧，一些电脑维修人士表示，由于目前缺少相关法规，的确存在一些维修人员因客户不懂电脑而做手脚的情况。

　　虽然很多人有充足的理由找熟人修电脑，但由于电脑出现问题的情况比较复杂，所以还是应该尽量请专业人员来修，而前提就是电脑维修行业应该加强行业自律。

　　据了解，目前个人用户电脑出现的问题主要分为硬件问题和软件问题。硬件问题主要是由于硬件设备接触不良、不兼容、散热不良或部分元件损坏导致电脑无法启动或故障性重起，这种故障一般需要通过专业的设备检测后才能处理，这种问题比较少见，即便是找来懂电脑的朋友，一般也无法处理，因此，出现这类问题时，电脑用户应该送到专业的维修部门修理。软件问题是电脑故障中比较常见的，主要是因操作系统出现的各种问题导致用户无法登录系统、系统的某项功能失常或某个软件安装不正确而无法使用。遇到这种问题时，电脑用户多会找朋友帮忙重新安装操作系统。其实，并非所有的软件问题都要重新安装操作系统，重新安装系统后，部分曾安装过的软件及C盘的内容会丢失，因此，电脑维修还是应该由专业人员根据具体问题作具体处理。