因为正值周末，无法保证维修师傅当天上门处理。于是小郭告知王女士，会尽快安排。对方一听就急着挂断了电话。小郭在联系宽带处理部门工作人员，了解宽带的一些常见故障，并请教相应的处理方案后，再次联系了王女士，讯问得知电脑不能连接的报错提示，是连接网络时显示错误代码638。回忆刚刚维修人员所说内容，分析应该是输入了错误的用户名、密码导致，新建连接后输入正确的用户名和密码就能连接。小郭通过“远程操控”，帮王女士完成了正确的设置，顺利联网。随后，她还贴心地向对方介绍了一些常见小故障及应对措施。小郭笑说，这不仅是帮客户接了燃眉之急，也为自己积累了业务经验。
因为正值周末，无法保证维修师傅当天上门处理。于是小郭告知王女士，会尽快安排。对方一听就急着挂断了电话。小郭在联系宽带处理部门工作人员，了解宽带的一些常见故障，并请教相应的处理方案后，再次联系了王女士，讯问得知电脑不能连接的报错提示，是连接网络时显示错误代码638。回忆刚刚维修人员所说内容，分析应该是输入了错误的用户名、密码导致，新建连接后输入正确的用户名和密码就能连接。小郭通过“远程操控”，帮王女士完成了正确的设置，顺利联网。随后，她还贴心地向对方介绍了一些常见小故障及应对措施。小郭笑说，这不仅是帮客户接了燃眉之急，也为自己积累了业务经验。