由此引发了“无人书店”可不可以装监控、要不要装监控的争议。摇头派觉得，名为“无人书店”，却安装有监控设备，它犹如一双时刻警惕的眼睛，窥视着顾客购书与付款的举动，这无疑让“无人书店”多少有些名不副实，也让其传递出的“信任”暖意打了折扣。“没有信任啊，还是有监控”的网友感叹，道出了人们欣喜之余的些许遗憾。
点头派则认为，“无人书店”装监控设备无损于对顾客的信任，因为信用不能只靠自我道德约束，还要有严格的制度规范人们的行为。何况，人的品性有高低，尽管大部分人能够“慎独”，有人没人在场一个样，但也有人做不到这点。不少“无人超市”的经营情况表明，顾客中虽多按价付款的，但也有“只取不予”的，或“多取少予”的，顺手牵羊的现象并不少。“无人超市”之所以在今天能够大量出现，重要一条是有了技术监管的“钥匙”，人脸识别、手脉识别、4G网络、移动支付等高科技在场，让购物者虽如入无人之境，却又处处走不出“电子围栏”，从而让诚实守信之人一路绿灯，让不守信用的人得到应有的惩罚，这才是最有利于对社会诚信的发扬。
我属点头派。我认为，这里要正确看待自律与他律的关系。一个人值得别人信任，必须自律，而自律的关键是要“慎独”，独处时也能“不逾矩”，不做不该做的事。然而，人的品性有高低，有些人并不能“慎独”，他们在人前还可能克制一下自已的人性恶，而在人后却会毫无顾忌地表现出来，所谓“暗室欺心”，因而“无人商店”发生窃书窍物的现象远较其它商场要多。因此，还必须施以他律。“自律”是自我约束，主要靠道德约束和个人修养；他律是接受他人约束，主要依靠法律法规的强制和各种形式的监督。慎独是一种内力，监督是一种外力，二者相辅相承，不可偏废。即使是品德较好的人，如果缺少必要的监督，也会异化变质。卢梭曾说：人生而自由，却又无往不在枷锁之中。套用“权力失去监督，必然会走向腐败”这句名言，可以说失去监督的“枷锁”，人性中的恶也必然会泛滥，在无人管理的商店里出现顺手牵羊现象，那只是“小菜一碟”。
基于此，我以为，“无人售货书店”安装监控，不是“没有信任”。信任需要建立在有效的监督基础之上，监督不等于不信任，而是为了更好地证明信任，用以保护发展人性美中的诚信。